Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

GROMPEX es una marca operada por Peñaranda Lawyers Company S.A.S., NIT 901.931.542-3, y Soluciones Laborales & Tributarias Hernández Díaz S.A.S., ambas con domicilio en Bucaramanga, Colombia.

Qué es la plataforma

GROMPEX es un desarrollador tecnológico. La plataforma se compone de módulos, los cubos, que se encienden por empresa según lo que cada una contrate: jurídico, contable y nómina, salud ocupacional, seguros, afiliaciones, ventas, inventario y tareas.

Solo se paga por lo que está encendido. Un módulo apagado no se cobra y no aparece en la plataforma de la empresa.

Quién atiende cada cubo

Cada cubo lo atiende la célula especializada de esa línea: lo jurídico lo atiende el equipo de Peñaranda Lawyers, lo contable y tributario el de Soluciones Laborales & Tributarias, y así con cada línea. No es una elección de la empresa cliente ni una negociación: la determina el cubo contratado.

El acompañamiento ocurre dentro de la plataforma. Eso no es una restricción: es lo que hace que quede constancia de quién se hizo cargo, qué se respondió y cuándo, que es justamente lo que la empresa necesita si algún día tiene que demostrarlo.

Cuentas y acceso

Cada persona entra con su propio número de celular y un código de un solo uso. Las cuentas son personales e intransferibles: prestar una cuenta rompe la traza de quién hizo qué, que es el valor del registro.

La empresa cliente es responsable de mantener al día quién de su equipo tiene acceso, y de avisarnos cuando alguien deje de trabajar allí.

🔴 Sobre las firmas

La plataforma permite firmar documentos con firma electrónica, conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012: enlace personal, código de un solo uso y registro del momento, el dispositivo y la aceptación.

No es firma digital con certificado emitido por una entidad de certificación acreditada. Para los actos que la ley exige que se firmen con certificado, esta plataforma no reemplaza ese trámite. Lo decimos aquí y en cada documento firmado.

Los datos son de la empresa

La información que la empresa carga y la que se genera con su operación le pertenece a ella. Nosotros la tratamos para prestar el servicio, según la política de tratamiento de datos.

Si la empresa termina el servicio, puede pedir una copia de sus datos en formato utilizable. No retenemos información como forma de presión.

Qué NO es este servicio

• No reemplaza la asesoría profesional del caso concreto. Los documentos que genera la plataforma nacen en borrador y ninguno sale a firmar sin que una persona del equipo lo revise y lo apruebe.
• No garantiza un resultado ante una autoridad. Ordena la operación y respalda con documentación; no decide lo que decide un juez o un inspector.
• No sustituye las obligaciones del empleador. La empresa sigue siendo la responsable frente a sus trabajadores y frente al Estado.

Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, con copia de seguridad diaria. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores; cuando dependan de nosotros, avisamos.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con el preaviso pactado en la propuesta comercial. Al terminar, se apagan los módulos y la empresa conserva el derecho a pedir copia de sus datos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se resolverán ante los jueces de Bucaramanga, Santander.

Cambios

Si estas condiciones cambian, publicamos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y avisamos a las empresas clientes antes de aplicarla.